Вопрос-ответ

Возможно ли заключить договор удаленно?

Да, вы можете забронировать тур удаленно, оставив заявку на сайте, позвонив по номеру +375 29 191 99 19 или через наш Instagram arena_travel.by c пометкой «Хочу забронировать тур»

Как оплачивается тур?

Оплата доступна через сервис E-POS в интернет банкинге или наличными в кассу.

Нужны ли дополнительные документы при выезде с детьми?

В соответствии с законодательством Республики Беларусь, если несовершеннолетнего сопровождает один из родителей (нотариально заверенное разрешение от второго не требуется). Если же сопровождают ребенка иные лица требуется нотариально заверенное согласие от одного из родителей. Для всех несовершеннолетних требуется наличие паспорта, не зависимо от их возраста!

Что входит в стоимость тура?

В стоимость тура как правило входит проезд туда-обратно, проживание в отеле и услуги сопровождающего группы.

Во сколько и откуда выезд и прибытие обратно?

Место и время выезда вы найдете на странице каждого тура. Также с вами заранее свяжется наш менеждер и дополнительно проинформирует обо всех деталях выезда и возвращения.

Существует ли система скидок?

У наших отелей действует следующая система скидок:
Отель Палермо в Кобулети предоставляет несколько вариантов скидок. Среди них:

детям от 3 до 12 (включительно) лет скидка 100$ при размещении на основном месте.
скидка 50$ при проживании на кресле-кровати взрослому или ребёнку при условии, что все основные места заняты

Где вы находитесь?

Наши офисы есть в Минске и Гомеле по следующим адресам:

г. Гомель, пр-т Ленина 6, каб 110
г. Минск, пр-т Независимости 58, офис 262

Какой у вас график работы?

Наши офисы открыты с 10:00 до 18:00, но вы можете в любое время написать нам в мессенджеры или чат на сайте и мы свяжемся с вами как можно быстрее.

Есть ли у вас офисы в других городах?

Да, наши офисы есть в Минске и Гомеле.

Можно ли приобрести у вас только проезд без экскурсий?

Часть экскурсий уже всключена в стоимость тура, но также мы предоставляем большой выбор экскурсий по желанию. Это сделано, чтоб вы могли посетить те места, где действительно хотите побывать или же провести свободное время по своему усмотрению.

Можно ли приобрести проживание без проезда?

Приобретение проживания без проезда возможно, но этот вопрос нужно решать в индивидуальном порядке с менеджером.

Сколько денег нужно брать с собой?

В стоимость тура как правило входит проезд туда-обратно, проживание в отеле и услуги сопровождающего группы. Поэтому фактически вам нужно рассчитывать только средства на посещение развлекательных мероприятий и оплаты дополнительных экскурсий (при желании). В целом, сумма зависит от выбранного тура (дополнительные экскурсии, подробно о них вы можете узнать здесь) и средних цен в регионе, куда вы отправляетесь

Из каких городов выезды?

Выезд возможен из Минска, Гомеля, Жлобина, Бобруйска. Более точную информацию о времени и месте выезда вы найдете на странице выбранного тура